Как не ошибиться с выбором дизайнера: 6 советов от профи

Основатели сервиса BoomPlanner Андрей Цыганок и Альбина Калофати поделились с нами своим опытом, как правильно выбрать дизайнера: на что обратить внимание во время поисков, как не потратить лишние деньги и получить удовольствие от работы. BoomPlanner — площадка для решения задач по ремонту и дизайну, которая помогает заказчикам находить специалистов для дизайна или ремонта и получать максимальный результат за счёт грамотной координации работ.

В отличие от строителя, у дизайнера нет никаких точных показателей эффективности, кроме вашей субъективной оценки. Он представляет клиенту некое собственное видение, которое может расходиться с тем, что вы на самом деле ожидаете увидеть. Истина обычно посередине: если дизайнер действительно профессионал, лучше прислушаться к его советам. С другой стороны, именно вам жить в созданном интерьере, и компромиссы стоит выбирать с умом.

Так что первое, на что вам стоит обратить внимание, это адекватность общения с дизайнером. Вы должны чувствовать себя комфортно, когда обсуждаете интерьер или план долгожданного ремонта. Даже если кажется, что вы с первой попытки нашли того, кто вам нужен, попробуйте встретиться и с другими специалистами — так вы поймёте индустрию и решите, чьи условия вас больше устраивают.

У большинства дизайнеров примерная стоимость услуг есть в открытом доступе. Но не у всех. Если вам не называют стоимость всего проекта, объясняя это необходимостью увидеться и узнать больше деталей, есть вероятность, что цены дизайнер определяет «по вашей одёжке». Да, задачи могут быть разные, и финальные расценки могут быть определены при встрече, но какую-то базовую цену, к которой потом можно привязать стоимость части услуг (если полный проект не понадобится), дизайнер назвать всё-таки должен.

Второе — это честность. Проверка авторства проектов через поиск в Интернете по картинке поможет вам уберечься от мошенничества. Ещё вы можете попросить оригиналы чертежей и промежуточные материалы старых проектов (такие вещи очень трудно присвоить) или контакты предыдущих заказчиков и студий.

Если с честностью дизайнера всё в порядке, но работы в портфолио похожи одна на другую, насторожитесь. Получается, что дизайнер совсем не слушает клиента, а люди очень разные: когда вы обращаетесь к частному специалисту, вы хотите получить индивидуальный проект, не шаблон.

Легче всего поверить в добросовестность того дизайнера, в портфолио которого есть реальные фотографии готовых проектов. Если у человека их нет, возможно, ни один его проект не доведён до результата или очень сильно отличается от первоначальной концепции — хотя такое, надо сказать, часто случается и по вине клиента.

Хороший специалист всегда сначала спросит о вашем бюджете, а потом постарается работать в рамках него или сразу объяснит, почему стоит выйти за его пределы. Но мы часто сталкиваемся с тем, что клиенты просто-напросто не хотят говорить об этом: им кажется, что их попытаются обмануть. Если вы не расскажете дизайнеру, сколько планируете потратить, половина работы пройдёт зря — он выберет не те товары, которые вам подходят, и всё придётся заново подбирать самому.

Помните, что практически у каждого дизайнера есть скидки в специализированных магазинах. Эта индустрия работает на скрытых бонусах — компании живут за счёт клиентов, которых к ним приводят именно дизайнеры. Почти во всех товарах (сантехника, отделочные материалы, мебель) заложен дизайнерский процент, часть которого вам и отдают как скидку. Предлагать вам мебель вне вашего бюджета дизайнеру просто невыгодно: если вы будете искать её сами, он не получит свою комиссию.

Сегодня почти все дизайнеры рассчитывают оплату исходя из метра площади — это стоимость создания строительной документации, чертежей, визуализаций и подбора товаров. По нашему опыту, практически все берут предоплату в размере 50%, вторые 50% платятся на середине проекта. На встрече с дизайнером обязательно задайте ему вопросы: «Какие конкретно услуги входят в дизайн-проект? Что оплачивается отде ьно? Есть ли детальные описания услуг в договоре? Сколько вариантов планировок, сколько правок визуализаций, предполагается ли замена товаров, ездит ли дизайнер с клиентом по магазинам?» Всё должно быть совершенно прозрачно и понятно до мелочей.

Если вы заранее не договоритесь о конкретике и о том, какие работы специалист обязуется выполнить, то рискуете получить смету на товары без единого выезда в магазин вместе с дизайнером или визуализации с одной бесплатной правкой. Итогом станет список вещей, которые вы не собираетесь покупать, а работа дизайнера формально будет сделана. Не стесняйтесь уточнять информацию обо всех услугах и прописывайте их в договоре так, чтобы и вы, и дизайнер чётко понимали весь спектр работ до самой мелкой детали.

По нашим оценкам, больше половины дизайнеров работают без всяких бумаг. Но если вы всё же подписываете договор, составьте его правильно: во-первых, он должен быть оформлен на дизайнера с ИП или ООО, поскольку договор с физическим лицом почти не имеет юридической силы.

Во-вторых, в договоре должны быть детально прописаны все услуги, например количество вариантов планировок и замен товаров в сметах. Грамотный договор обяжет дизайнера сделать конкретные, объяснимые работы. Например, в BoomPlanner мы чётко прописываем количество всех правок, выездов, исправлений и версий документов. Всё это позволяет избегать недоразумений в процессе работы.

Когда вы покупаете дизайн-проект, вы покупаете время работы дизайнера и его видение вашего пространства. Вы не покупаете результат, который вам однозначно понравится — потому что дизайнер не провидец. Остаётся или соглашаться с его видением, или переделывать детали самостоятельно, или заказывать дизайн заново в другом месте. В рамках BoomPlanner мы бесплатно меняем дизайнеров, если в процессе работ явно видно, что вкусы перестали совпадать. Поэтому мы стараемся решать проблему на самом старте, а не в конце, когда недовольны и клиент, и дизайнер.